Времена дефицита давно остались в прошлом и поэтому на прилавках магазинов можно встретить огромный ассортимент кроссовок. Производители обуви делают все, чтобы порадовать потребителей и выпускают немало различных видов кроссовок. Некоторые из них некачественные и бракованные.
Поэтому бывают ситуации, когда люди приобретают бракованную обувь, которую невозможно носить. Оказавшись в подобной ситуации, люди задумываются о том, можно ли вернуть кроссовки в магазин и как это сделать.
Можно ли кроссовки вернуть в магазин без коробки?
Не секрет, что любые кроссовки в магазинах продаются в специальной коробке. Она используется для защиты товара, чтобы покупатель не повредил его по дороге домой. Многие продавцы рекомендуют сохранять коробку и чек, чтобы в будущем не возникало проблем при возвращении купленного товара.
Несмотря на это, некоторые люди все равно теряют ее или выбрасывают. В подобной ситуации возвратить обувь проблематично. Каждый случай возврата без упаковки рассматривается индивидуально. Есть несколько рекомендаций, которые повысят шанс того, что кроссовки примут обратно.
Возвращаемая обувь должна быть:
- чистой как сверху, так и снизу на подошве;
- полностью целой, без дефектов.
Также придется самостоятельно доказывать, что товар приобретен в этом магазине. Понадобится предоставить продавцу чек, если оплата осуществлялась наличными. При расчете банковской картой придется предъявлять выписку со счета.
При возврате без упаковки со стороны покупателя должен быть свидетель, который присутствовал во время приобретения обуви.
Возврат кроссовок с дефектом
Многих интересует, можно ли вернуть обувь если она натирает из-за дефекта. Прежде чем заняться этим, нужно разобраться, какой товар считается бракованным.
Браком считается любое нарушение целостности купленного товара. Это могут быть трещины на подошве, порванная ткань или шелушение краски на поверхности. При наличии одного из перечисленных выше дефектов покупатель имеет право вернуть товар обратно.
При незначительных дефектах работники магазина могут в течение недели рассматривать претензию клиента. Если за это время товар не примут обратно, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. В крайнем случае можно обратиться в суд.
Владельцы магазинов настаивают на проведении экспертизы кроссовок для проверки на наличие дефектов. В процессе проведения экспертизы специалисты внимательно осматривают продукт и проверяют, соответствует ли он ГОСТам.
Если при проведении экспертизы выявлен заводской брак, значит товар подлежит возврату. Иногда результаты исследований свидетельствуют о том, что дефект появился из-за неправильной эксплуатации кроссовок. В таких случаях возврат невозможен.
Возврат ношенной обуви
Примеряя кроссовки в магазине, не всегда удается понять, что на самом деле ходить в них некомфортно. Лишь поносив их несколько дней становится понятно, что передвигаться в них неудобно.
Единственный выход из ситуации – возврат товара в магазин. Некоторые считают, что ношенные кроссы вернуть нельзя, но это не так. Покупатель имеет право на возврат купленной продукции в течение двух недель с момента покупки.
Для возврата кроссовок потребуется:
- коробка, в которой продавались кроссы, и фирменные бирки;
- чек или банковская выписка, свидетельствующие о совершении покупки в магазине;
- чистая обувь, без дефектов;
- написанное покупателем заявление об отказе от приобретенной вещи;
- паспорт.
В течение 14 дней покупатель может обменять обувь на товар с аналогичной стоимостью. Придется написать еще одно заявление – об обмене.
Владельцу магазина дается срок в три дня на рассмотрение заявки и на осуществление обмена. Если за это время написанное заявление останется без ответа, следует обратиться в Роспотребнадзор.
Возврат кроссовок без бирки
Вернуть купленные кроссы без бирки удастся только с чеком. Однако подобный возврат тоже будет затруднен. Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право менять товары при наличии пломбы или бирки.
Несмотря на это, законом предусмотрены определенные исключения, позволяющие сдать купленные кроссы обратно в магазин. Главное условия – плохое качество приобретенного товара.
По закону покупатель при наличии кассового чека имеет следующие права по возврату некачественной продукции без бирки:
- обмен купленной обуви на товар, выпущенный тем же производителем;
- замена на идентичные по стоимости кроссы от другой фирмы;
- обмен на более дешевые кроссовки с частичным возвратом денежных средств.
Покупатель имеет право потребовать вернуть денежные средства. Однако по закону их могут вернуть при отсутствии у продавца аналогичного товара во время оформления возврата. В остальных случаях покупатель может рассчитывать на обмен старых кроссовок без бирки.
Особенности возврата в зависимости от магазина
Сегодня существует немало магазинов, занимающихся продажей кроссовок. Перед осуществлением покупок рекомендуется ознакомиться с тем, как правильно возвращать купленную в них продукцию для получения денежной компенсации.
Вайлдберриз
Вайдберриз – популярный интернет-магазин, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Данная площадка известна тем, что на ней продаются качественные товары. Иногда людям не везет, и они покупают бракованную продукцию. Поэтому их интересует, можно ли вернуть обувь на Вайлдберриз.
Если вещь была приобретена через сайт, ее удастся отправить обратно. Прежде чем это сделать, надо ознакомиться с правилами возврата данной интернет-площадки. Все зарегистрированные на Вайлдберриз пользователи могут вернуть приобретенную продукцию в течение трех недель с момента покупки.
Финансовые средства будут возвращены на банковский счет через 10-15 дней после возврата обуви. При необходимости можно самостоятельно прийти в пункт выдачи с паспортом и получить деньги наличными, а не переводом на карту.
Клиенты Вайлдберриз могут возвращать товары с ярлыком. Если он срезан, вернуть деньги за купленную продукцию не получится.
Озон
Озон – один из самых популярных интернет-магазинов на территории РФ. В нем продается не только техника, но и кроссовки. Несмотря на популярность данного магазина, в нем все равно периодически попадаются некачественные товары. Не все люди, купившие бракованные кроссы, знают, можно ли вернуть обувь на Озон.
Вещи, купленные в этом интернет-магазине, разрешено возвращать в течение недели после покупки. Речь идет не только о кроссах, но и других товарах. Владельцам премиум-аккаунта дается продолжительный срок для возврата купленного.
Им предоставляется два месяца для возврата приобретенной обуви. Как и в случае с Вайлдберриз, клиент получит денежные средства на карту или наличными.
Возвращаемая продукция обязательно проходит проверку. Длится она 2-3 недели. За это время работники интернет-магазина должны убедиться в том, что все соответствует условиям возврата.
Товар примут в том случае, если на нем нет заметных следов использования. Если кроссы не сохранили товарный вид, отправить их обратно не получится.
Спортмастер
Спортмастер – известная торговая компания, занимающаяся продажей спортивных товаров. Она известна тем, что в ней продаются качественные кроссы. Иногда даже в таком магазине клиенты покупают товары плохого качества.
Поэтому покупатели задумываются над тем, можно ли вернуть кроссовки в Спортмастер. Торговая компания предоставляет клиентам такую возможность.
Клиенты смогут вернуть или в дальнейшем обменять в Спортмастере бракованные товары или изделия, не подходящие покупателю по размеру. При этом возврату подлежит продукция с упаковкой. Если коробка утеряна, могут возникнуть проблемы.
Вернуть кроссы без упаковки получается не всегда. Также желательно предоставить продавцу квитанцию или платежный чек. Если их нет, придется искать свидетеля, который лично присутствовал во время осуществления покупки.
В таком случае клиент может рассчитывать на то, что ему вернут денежные средства или обменяют купленный товар.
Кари
Кари – крупнейшая торговая сеть, специализирующаяся на продаже обуви на территории России. В торговых точках Кари продается как дорогая, так и дешевая продукция.
Несмотря на то, что продаваемый товар качественный, иногда все равно попадаются бракованные изделия ненадлежащего качества. Поэтому покупатели всерьез задумываются над тем, можно ли вернуть обувь Кари.
Каждый человек сможет вернуть продукцию, купленную в Кари. Придется посетить торговую точку и составить специальное заявление. В нем необходимо подробно описать дефекты кроссовок, если они есть.
Если продавец отказывается оформлять возврат, придется составлять письменную претензию. Она должна быть принята магазином, после чего возвращаемый товар отправят на экспертизу. На ее основании сделают вывод, подлежит ли купленная вещь возврату.
Если она окажется бракованной, покупателю сразу же вернут деньги или предложат обмен. Ношенную обувь без дефектов и повреждений вернуть в Кари не удастся. Вернуть ее получится лишь при отсутствии признаков носки и при сохранении фирменных бирок с коробкой.
При покупке новых кроссовок людям иногда попадается некачественная продукция. Попав в подобную ситуацию, многие начинают задумываться, можно ли вернуть обувь если треснула подошва или имеются другие дефекты. Сделать это возможно, но перед этим рекомендуется ознакомиться с особенностями возврата.
